返品、交換について
bikito.comでご注文商品の返品、交換は簡単です！bikito.comはお客様に最高のショッピング体験を提供するために全力を尽くします。
商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。 また、送り状態とバッケージの途中添付される商品情報を丁寧に保管してください。中の事故で商品が壊れたなどの理由で返品、交換希望の場合は、必ず商品到着後7営業日以内にメール（service@bikito.com）/メッセージボックスにてご連絡ください。お問い合わせはお受け致しませんので、予めご了承ください。
【不良品の判断について】
下記の場合、不良品ではない旨をご案内させていただいておりますので、返品・交換はお受けしておりません。
お求めやすい価格にてご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
●ボタンホールについて商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞がっているので、お客様はボタンホールの向こうに残りの糸ずっとかけてください。
●糸のほつれについて商品の糸のほつれには、ほつれを引っ張ると穴があるなどの事がない場合、商品自体に問題はありませんので、ハサミでほつれをそのままご使用をお願い致します。
●縫製不良について大量生産の商品となるため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんので、そのままご使用をお願い致します。
●素材・匂いについて毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんので、そのままご使用をお願い致します。
●味が異なる商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに配慮がございます場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
●、汚れについて遠距離のシワの配送で、大量のパッケージは全部出てきたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になります。ため、そのままご使用をお願いいたします。
●花柄と写真が異なる生地の裁断で、場合によっては商品の花柄が固定されません。写真とは異なる可能性がございます。
恐れ入りますがご了承くださいますよう、お願いいたします。
【返品不可商品】
●以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受けできません。
・商品到着後7営業日以上経過した商品・着用後の商品・タグを取り外されたもの・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの・付属品等のセット内容の一部がない商品
● 良品の場合、 未使用商品でも返品はお受けできない商品
・ウェディングドレス、ドレス・ランジェリー下着、水着
●お客様都合による返品、交換受付出来ません・お客様の理由で間違ったサイズを選択した場合返品はお受けしておりません。
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受けしておりません。
・品質等の問題では、お楽しみだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っています。
・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っています。
・メールでのご連絡を頂けない場合、ご返品受付かねる場合がございます。
また、ご連絡がないまま当社に戻ってきても、ご返金できない場合がございます
【返品・交換の手続き】
返品・交換手続きについては、以下の内容をご参照ください。
1)メール（service@bikito.com）またはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。
2)ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。
※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ今後ご対応させていただきます。
3)不良品の場合、返品商品の全体図と備えないところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。
4)メールを確認後、2日営業日以内、当店は対応致します。
5) 弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。
※返品先は返品承認時、担当者よりご案内させていただきます。ご了承ください。
6)お客様は返品フォーム通り、関係情報を記入した上でおそらくお早めにご返品ください。
※返品承認後、７日間以内で返品の手続きをお願いします。また、送り状態の写真をメールでお知らせください。送り状態の写真がご提供されない場合、返品商品を拒否する権利を持っています。ご了承ください。
7)ご返品が到着し次第、約一週間以内で確認して交換の手続きを行い、メールでお客様宛にご連絡させていただきます。
※返送時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身で随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。
※ご返品について、基本的に商品交換で対応させていただきます。商品交換に応じられない場合、返金対応させていただきます。
※ご返品注意※
・ご商品の問題について、詳しくはご説明ください。
・ご商品の証拠写真について、
①サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
②カラーの問題の場合、本体の色に影響を与えないように、カメラのフラッシュを閉じたまま撮ってください。
③メールで対応できない場合は、ライブチャットをご利用ください。
※bikito.comでは日本国内の返品住所はありません。返品については、カスタマサービスまでご連絡ください。
営業時間内に対応させて頂きます。定休日及び営業時間外の対応は翌営業日になりますのでよろしくお願いします。
【返品・交換時の送料について】
●商品返送時の送料商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担とさせていただきます。
初期不良または運送中の破損につきましては、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますが、補償として、送料と同額のクーポンを発行させていただきます。
以下のリンクをご利用ください。当社顧客問合せセンターからメールでご連絡いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、申し訳ございません。
https://www.bikito.com/pages/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B
●交換の送料商品に欠陥がない場合は、交換の送料は購入者負担とさせていただきます。
初期不良または配送中の破損につきましては、商品の再送料は当社から負担となります。
※良品について、やむを得ず返品/交換をご希望される場合は、往復送料をご負担いただくことになります。
【長期不在・受取拒否・住所不明での返信について】
長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。
商品のお届けをご希望の場合は、メール（service@bikito.com）またはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
この場合の再送料金は購入者負担とさせていただきます。
ご注文をキャンセル希望な場合、返金対応をいたします。この場合、一回目実際の送料を先に返金となります。あらかじめご了承ください。
【返金の手続きについて】
・ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払い金額でのご返金となります。
・ご返送商品が当社に到着後、返送商品を確認後、一週間程度（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。
※返金手続きが完了しました後、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
・返金の手数料は弊社よりご負担させていただきます。
【返済時間について】
まずはより返済手続きを完了してから実際に返済されるまで、時間がかかる場合があります。また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。
1）クレジットカードでお支払いのお客様への返済請求金額はクレジットカードに払い戻されます。当社は4日以内の返金の手続きを銀行の方に提出完了します。
返済の戻される時間はカードの種類によって異なります。普通は1-3週間ほどかけてお待ちしております、あらかじめご了承ください。
2）Paypal決済でお支払いのお客様への返済請求金額はPaypalに返金されます。返済時間は1週間程度です、あらかじめご了承ください。
当社の社名 : BUYKUD (HK) ネットワークテクノロジー株式会社 会社名：DFENG株式会社
2 8192-5355 (※こちらの電話番号はカスタマーサービス対応連絡用ではありません。ご了承ください。)
商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。 また、送り状態とバッケージの途中添付される商品情報を丁寧に保管してください。中の事故で商品が壊れたなどの理由で返品、交換希望の場合は、必ず商品到着後7営業日以内にメール（service@bikito.com）/メッセージボックスにてご連絡ください。お問い合わせはお受け致しませんので、予めご了承ください。
【不良品の判断について】
下記の場合、不良品ではない旨をご案内させていただいておりますので、返品・交換はお受けしておりません。
お求めやすい価格にてご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
●ボタンホールについて商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞がっているので、お客様はボタンホールの向こうに残りの糸ずっとかけてください。
●糸のほつれについて商品の糸のほつれには、ほつれを引っ張ると穴があるなどの事がない場合、商品自体に問題はありませんので、ハサミでほつれをそのままご使用をお願い致します。
●縫製不良について大量生産の商品となるため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんので、そのままご使用をお願い致します。
●素材・匂いについて毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんので、そのままご使用をお願い致します。
●味が異なる商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに配慮がございます場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
●、汚れについて遠距離のシワの配送で、大量のパッケージは全部出てきたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になります。ため、そのままご使用をお願いいたします。
●花柄と写真が異なる生地の裁断で、場合によっては商品の花柄が固定されません。写真とは異なる可能性がございます。
恐れ入りますがご了承くださいますよう、お願いいたします。
【返品不可商品】
●以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受けできません。
・商品到着後7営業日以上経過した商品・着用後の商品・タグを取り外されたもの・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの・付属品等のセット内容の一部がない商品
● 良品の場合、 未使用商品でも返品はお受けできない商品
・ウェディングドレス、ドレス・ランジェリー下着、水着
●お客様都合による返品、交換受付出来ません・お客様の理由で間違ったサイズを選択した場合返品はお受けしておりません。
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受けしておりません。
・品質等の問題では、お楽しみだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っています。
・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っています。
・メールでのご連絡を頂けない場合、ご返品受付かねる場合がございます。
また、ご連絡がないまま当社に戻ってきても、ご返金できない場合がございます
【返品・交換の手続き】
返品・交換手続きについては、以下の内容をご参照ください。
1)メール（service@bikito.com）またはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。
2)ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。
※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ今後ご対応させていただきます。
3)不良品の場合、返品商品の全体図と備えないところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。
4)メールを確認後、2日営業日以内、当店は対応致します。
5) 弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。
※返品先は返品承認時、担当者よりご案内させていただきます。ご了承ください。
6)お客様は返品フォーム通り、関係情報を記入した上でおそらくお早めにご返品ください。
※返品承認後、７日間以内で返品の手続きをお願いします。また、送り状態の写真をメールでお知らせください。送り状態の写真がご提供されない場合、返品商品を拒否する権利を持っています。ご了承ください。
7)ご返品が到着し次第、約一週間以内で確認して交換の手続きを行い、メールでお客様宛にご連絡させていただきます。
※返送時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身で随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。
※ご返品について、基本的に商品交換で対応させていただきます。商品交換に応じられない場合、返金対応させていただきます。
※ご返品注意※
・ご商品の問題について、詳しくはご説明ください。
・ご商品の証拠写真について、
①サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
②カラーの問題の場合、本体の色に影響を与えないように、カメラのフラッシュを閉じたまま撮ってください。
③メールで対応できない場合は、ライブチャットをご利用ください。
※bikito.comでは日本国内の返品住所はありません。返品については、カスタマサービスまでご連絡ください。
営業時間内に対応させて頂きます。定休日及び営業時間外の対応は翌営業日になりますのでよろしくお願いします。
【返品・交換時の送料について】
●商品返送時の送料商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担とさせていただきます。
初期不良または運送中の破損につきましては、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますが、補償として、送料と同額のクーポンを発行させていただきます。
以下のリンクをご利用ください。当社顧客問合せセンターからメールでご連絡いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、申し訳ございません。
https://www.bikito.com/pages/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B
●交換の送料商品に欠陥がない場合は、交換の送料は購入者負担とさせていただきます。
初期不良または配送中の破損につきましては、商品の再送料は当社から負担となります。
※良品について、やむを得ず返品/交換をご希望される場合は、往復送料をご負担いただくことになります。
【長期不在・受取拒否・住所不明での返信について】
長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。
商品のお届けをご希望の場合は、メール（service@bikito.com）またはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
この場合の再送料金は購入者負担とさせていただきます。
ご注文をキャンセル希望な場合、返金対応をいたします。この場合、一回目実際の送料を先に返金となります。あらかじめご了承ください。
【返金の手続きについて】
・ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払い金額でのご返金となります。
・ご返送商品が当社に到着後、返送商品を確認後、一週間程度（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。
※返金手続きが完了しました後、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
・返金の手数料は弊社よりご負担させていただきます。
【返済時間について】
まずはより返済手続きを完了してから実際に返済されるまで、時間がかかる場合があります。また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。
1）クレジットカードでお支払いのお客様への返済請求金額はクレジットカードに払い戻されます。当社は4日以内の返金の手続きを銀行の方に提出完了します。
返済の戻される時間はカードの種類によって異なります。普通は1-3週間ほどかけてお待ちしております、あらかじめご了承ください。
2）Paypal決済でお支払いのお客様への返済請求金額はPaypalに返金されます。返済時間は1週間程度です、あらかじめご了承ください。
当社の社名 : BUYKUD (HK) ネットワークテクノロジー株式会社 会社名：DFENG株式会社
2 8192-5355 (※こちらの電話番号はカスタマーサービス対応連絡用ではありません。ご了承ください。)